A todas las #familias les encanta almorzar o cenar fuera de casa tanto por el placer de la salida acompañados como por el gusto de los deliciosos #platillos locales. Sin embargo las #ofertas a veces no cubren las #expectativas, sean las #raciones muy pequeñas, , las reservaciones son difíciles y no se cumplen o el servicio es irrespetuoso y antipático.
Estamos saturados de #datos frios referente a nuestros #usuarios y #clientes viniendo de la web #interactiva, las #redes sociales, las #comunidades de usuarios, #encuestas en tedioso papel, los #eventos en vivo y de los parcos sistemas #CRM. Disponemos así de una diversidad de #data que finalmente nos dice poco acerca del #comportamiento real del #consumidor y su #parecer después y a lo largo de su #experiencia de consumo. Que hacer entonces?
De acuerdo a nuevas tendencias estudiadas por Trendwatching.com , muchas normas y suposiciones clichés han cambiado radicalmente y las empresas deberían investigar mas las necesidades, aspiraciones y pareceres de sus #consumidores y de sus potenciales #clientes, estimulando la #personalización y dejando de lado la generalización.
La #herramienta #analítica para levantar información directa de los #consumidores acerca del cómo y el porque ellos gustan de un producto o disfrutan de un #servicio (#educación, #gimnasio, #restaurant, #spa, etc) hasta para hacer la #experiencia repetible con voluntad y justo cuando lo necesitan… ya existe , se llama eValua , úsela para respaldar sus nuevas ideas con datos reales.
Los #clientes y #consumidores muestran día a día su evolución con nuevas y mayores exigencias. Les toca a los ejecutivos de negocios y proveedores de múltiples servicios mejorar y encandilar a sus usuarios con una experiencia relevante. Al final de la jornada, a lo que aspiramos es que los #prospectos se hagan #clientes/#consumidores en base a su percepción positiva de los servicios recibidos.
César Perea R. - Cel. 996383474
Gerente de Nuevos Negocios
E-mail: cesar@evalua.pe
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